سواء كنت تعمل في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو بدأت للتو، فلا شك أنه استراتيجية حيوية لجميع أنواع الشركات، حتى الصغيرة منها. تستطيع الشركات الكبيرة استثمار موارد ووقت كبيرين في تحسين تسويقها، بل وقد تُنشئ أقسامًا متخصصة في هذا المجال. أما بالنسبة للشركات الصغيرة، فالمفتاح هو الإبداع والمرونة، دون إنفاق مبالغ طائلة.
لذا، فإن اكتساب عدد كبير من المتابعين على إنستغرام ، على سبيل المثال، ليس بالأمر الذي يُمكن تحقيقه بين ليلة وضحاها دون استشارة مسبقة. لا يُمكنك ببساطة إنفاق المال وتوقع أن تسير الأمور على ما يُرام. عليك العمل بجدّ وذكاء، ومعرفة كيفية الوصول إلى جمهورك المستهدف، في هذه الحالة، عبر إنستغرام.
لذا، تستطيع الشركات الصغيرة اكتساب المزيد من المتابعين وإحداث تأثير كبير بموارد محدودة. ستشرح هذه المقالة أفضل الاستراتيجيات والخطوات الواجب اتباعها في عالم التسويق المعقد.
هل يُعدّ إنستغرام أداة تسويقية جيدة؟
يُعدّ إنستغرام حاليًا من أبرز منصات التواصل الاجتماعي. ورغم أنه بدأ بمشاركة الصور بين الأصدقاء، إلا أنه تجاوز ذلك بكثير. فاليوم، تغمر مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة المنشورات، بما فيها "القصص" التي تستمر لمدة 24 ساعة . لكن تلك القصص التي كانت موجهة للأصدقاء أصبحت الآن قصصًا لآلاف، بل ملايين في بعض الحالات، من المتابعين، مدعومة بإعلانات تُقدّر بآلاف اليورو.
لكن كم عدد مستخدميه؟ وفقًا لموقع Statista، بلغ عدد مستخدمي إنستغرام النشطين شهريًا أكثر من ملياري مستخدم في يناير 2023. ورغم شعبيته العالمية، فإن الهند والولايات المتحدة تتصدران قائمة الدول من حيث عدد المستخدمين. وبشكل عام، تشير بيانات الموقع إلى أن الرجال يستخدمون إنستغرام أكثر بقليل من النساء، وأن 60% من المستخدمين حول العالم تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا.
وبحسب التقارير، كان تطبيق إنستغرام ثاني أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخداماً من قبل متخصصي التسويق في عام 2022، حيث ذكر 79% من المشاركين أنهم استخدموا التطبيق للترويج لأعمالهم.
وماذا عن أولئك الذين لا يحتاجون إلى بذل الكثير من الجهد التسويقي؟ حسنًا، نعم، يمكن إدراج العديد من المشاهير في هذه القائمة. على سبيل المثال، تصدّر لاعب كرة القدم البرتغالي كريستيانو رونالدو قائمة أكثر الأشخاص متابعةً، حيث بلغ عدد متابعيه 539 مليون متابع. بالإضافة إلى ذلك، كانت كايلي جينر وكيم كارداشيان وأريانا غراندي من بين المشاهير الأكثر متابعةً على المنصة.
يكمن جوهر إنستغرام الحقيقي في سلوك المستخدمين، إذ يستمتعون باكتشاف شخصياتهم المفضلة والتواصل معها ومع العلامات التجارية التي يتابعونها. لذا، يُعدّ الاستعانة بالمشاهير الذين ذكرناهم سابقًا، أو حتى المؤثرين ذوي الشهرة الأقل الذين يكرسون أنفسهم لهذا المجال - ما يُعرف بـ"المؤثرين" - أمرًا بالغ الأهمية ؛ فقد نشأت هذه المهنة من رحم وسائل التواصل الاجتماعي.
يستخدم هؤلاء المؤثرون والشركات الصغيرة إنستغرام كأداة للتواصل مع جمهورهم ، وجذب اهتمامهم، وبالتالي، زيادة مبيعاتهم. لكن الحقيقة هي أن الأمور مختلفة تماماً الآن عما كانت عليه عند إطلاق التطبيق عام ٢٠١٠.
أصبح إيجاد طريقة لتمييز علامتك التجارية، سواءً كانت لشركتك أو لشخصك، أمراً بالغ الصعوبة. قبل عقد من الزمن ، كان مجرد امتلاك حساب على وسائل التواصل الاجتماعي كافياً في بعض القطاعات، نظراً لقلة استخدام الشركات لها، أما الآن فقد تغير الوضع تماماً، إذ يستخدمها الجميع.
كيف يمكنك التميز؟ أحد الخيارات التي تلجأ إليها العديد من الشركات، حتى الصغيرة منها، هو توظيف متخصص لإدارة تسويقها عبر إنستغرام. قد يتقاضى هؤلاء آلاف اليورو، لكن ميزتهم تكمن في قدرتهم على تحقيق نتائج ممتازة. ولكن ما هو العائق؟ الميزانية، التي لا تملكها العديد من الشركات الصغيرة.
لكن أفضل ما يميز إنستغرام، كما أثبتت العديد من الشركات الصغيرة ، هو أنه مناسب تمامًا لتلك الشركات التي ليس لديها الوقت أو الميزانية اللازمة لحملات التسويق التي عادة ما تكون باهظة الثمن.
هل يُعدّ إنستغرام مناسباً للشركات الصغيرة؟ وكيف؟
يؤكد الخبراء أن أي مشروع تجاري يمكن أن ينجح على إنستغرام. قد يكون مقهىً حديث الافتتاح بقصة جذابة، أو مكتبة محلية، أو حتى استوديو يوغا. كل شيء قابل للنجاح على إنستغرام.
مع ذلك، تحتاج الشركات الصغيرة أيضاً إلى تحديد أهدافها بوضوح على إنستغرام، وإلا فما جدوى إنشاء حساب ثم إهماله؟ سيساعد تحديد هذه الأهداف في وضع استراتيجية تسويقية فعّالة على إنستغرام، دون الحاجة إلى ميزانية ضخمة، مما يسمح لها بالتركيز على منشوراتها.
قد تكون بعض أهداف هذه الشركات الصغيرة على إنستغرام كما يلي:
- زيادة المبيعات
- زيادة عدد الجمهور
- تحسين ولاء العلامة التجارية
- زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني
- إبرام اتفاقيات تجارية مع المؤثرين أو العلامات التجارية الأخرى للتعاون.
إذا كانت الأهداف موجودة بالفعل، فينبغي تطويرها من خلال مجموعة من الركائز لتحديد المحتوى الذي ينبغي نشره.
لذلك، فإن إحدى التوصيات المقدمة هي:
- اسأل العملاء: في كثير من الأحيان، قد يعيقك الكبرياء أو الخوف من الظهور بمظهر سيء. لكن نعم، يُعدّ إجراء استطلاع رأي أو سؤال العملاء من أفضل الاستراتيجيات. على سبيل المثال، إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني لعملائك، فمن الجيد إرسال استطلاع رأي سريع إليهم تسألهم فيه عن عاداتهم في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. اسألهم عن القنوات التي يستخدمونها بكثرة، وأين يفضلون متابعة العلامات التجارية. إذا كان إنستغرام منصة شائعة، فهو مثالي للتركيز عليه بشكل أكبر.
- راقب المنافسين: لا يتعلق الأمر بالتجسس، بل بمراقبة سلوك المستخدمين الذين يشترون من منافسيك. قد يكون هؤلاء العملاء عملاء محتملين لعلامتك التجارية. ماذا يعني هذا؟ حسنًا، إذا كانت هناك شركات تتشارك معك نفس المجال، فهناك فرصة جيدة للجميع للنجاح على إنستغرام باتباع استراتيجية محكمة.
- قارن الجمهور المستهدف بجمهور إنستغرام: تُعدّ هذه الخطوة من أكثر الخطوات استهلاكاً للوقت بالنسبة للشركات الصغيرة، ولكنها ضرورية للغاية. تتضمن هذه العملية مقارنة البيانات الديموغرافية، مثل العمر والجنس والدخل والموقع الجغرافي؛ والبيانات النفسية، مثل اهتمامات وقيم الجمهور المستهدف، مع منصات التواصل الاجتماعي.
أفضل ممارسات استخدام إنستغرام للشركات الصغيرة
بعد التعرف على أنواع المحتوى التي يمكنك إنشاؤها على إنستغرام، يمكنك تطبيق بعض أفضل الممارسات لتحقيق نجاح أكبر. كيف؟ إليك بعض النصائح التي قد تفيد الشركات الصغيرة.
1. قم بإعداد ملف تعريف نشاطك التجاري على إنستغرام بشكل صحيح
يكمن السر في التعامل مع ملفك الشخصي على إنستغرام كما لو كان الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني. فهذا يُعرّف المستخدمين بك وبخدماتك بشكلٍ واضح. ابدأ بصورة شخصية، إذ يجب أن تكون علامتك التجارية معروفة منذ البداية، ومن الأفضل استخدام شعار أو رمز مسجل.
من الضروري أيضاً إضافة نبذة تعريفية ، تُعرّف بشركتك أو علامتك التجارية الشخصية، وتُتيح للمتابعين الجدد التعرف عليك. يمكنك تضمين شعار علامتك التجارية أو وصف نشاطك التجاري. أضف في نبذتك التعريفية أهم الروابط.
كيف يعمل ذلك؟ على عكس منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، لا يمكنك إضافة روابط إلى المنشورات. يمكنك فقط إضافة رابط ملفك الشخصي. مع ذلك، إذا كان لديك أكثر من 10.000 متابع، على سبيل المثال، يمكنك إضافة روابط إلى قصصك.
2. لا تحاول دائماً القيام بذلك كإعلان
غالباً ما يصعب التمييز بين مجرد بيع المحتوى وعدم تجاوز الحدود. صحيح أن إنستغرام منصة تجارية في جوهرها، إلا أنها ليست مصممة حصراً لبيع المنتجات. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة نصائح أو دروس تعليمية حول كيفية صنع حقيبة مكرمية، بالإضافة إلى بيعها. بهذه الطريقة، تتفاعل بشكل أكبر مع المستخدمين وتقدم لهم محتوى إضافياً يُسهم في زيادة تفاعلهم.
الفكرة هي أنه لا ينبغي أن يقتصر جمهورك المستهدف على مشاهدة المحتوى الترويجي فقط، لأنهم قد يشعرون بالملل ويلغون متابعتك.
3. كما أنه يتفاعل مع حسابات أخرى
في هذه الاستراتيجية، إلى جانب أهمية المحتوى نفسه، من الضروري التفاعل مع حسابات أخرى. نعم، لا يقتصر الأمر على نشر صور ومقاطع فيديو جميلة فحسب، بل يشمل أيضاً التواصل مع مستخدمين آخرين على إنستغرام . عليك متابعة حسابات أخرى، والإعجاب بمنشوراتها، ومحاولة المشاركة في حوار من خلال الرد على التعليقات.
4. النمو العضوي
ينبغي عليك محاولة جذب جماهير جديدة من خلال الاستراتيجيات العديدة المتاحة، ولكن احرص على القيام بذلك بحذر لتجنب لفت انتباه المتابعين الحاليين أو رصد حسابك من قِبل خوارزمية محركات البحث. على سبيل المثال، ليس من غير القانوني شراء متابعين من مواقع موثوقة لزيادة عدد متابعيك ، مع العلم أنه في حال لم يتم ذلك بشكل صحيح، قد يتعرض حسابك للعقوبة.
5. استخدم الهاشتاج
من أبرز الميزات التي ظهرت مع منصة تويتر (التي تُعرف الآن باسم X) هي الهاشتاغات . وتتمثل هذه الميزة في وضع رمز الهاشتاغ (#) قبل كلمة أو عدة كلمات لإنشاء مساحة مخصصة لهذا الموضوع. وتساعد الهاشتاغات المستخدمين في العثور على المحتوى الذي يهمهم.
على سبيل المثال، يُعدّ استخدام الهاشتاغات في تعليقات إنستغرام للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة عدد المتابعين إحدى الاستراتيجيات، ولكن احذر من الإفراط في استخدامها، فقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبات على حسابك. إذا كنت تدير مشروعًا تجاريًا محليًا، فمن الأفضل استخدام الهاشتاغات الخاصة بمنطقتك للتواصل مع أفراد المجتمع المحلي وبناء علاقة شخصية أقوى.
6. النشر باستمرار
يساعد النشر المنتظم جمهورك على معرفة موعد توقع محتوى علامتك التجارية، وبالتالي تنمية عادة التفاعل مع نشاطك التجاري على إنستغرام. وكلما زاد تفاعلهم، زادت مكافأة خوارزمية إنستغرام لك، حيث يظهر محتواك في أعلى صفحات متابعيك . يكفي النشر مرة واحدة أسبوعيًا للبدء، على سبيل المثال.
7. سيطر على كل شيء
نعم، إذا لم توظف أحداً للقيام بذلك، فعليك أن تتحمل المسؤولية وتراقب ما إذا كان العمل المنجز يؤتي ثماره. وركّز على ما يرغب المتابعون برؤيته.
لكن بما أنه من المستحيل التواجد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ولأن جمهورك منتشر في جميع أنحاء العالم ، يُنصح باستخدام برامج وتطبيقات تساعد في تنظيم المحتوى. على سبيل المثال، يمكنك توفير الكثير من الوقت بتثبيت تطبيقات تُتيح لك جدولة المنشورات لأسابيع مُسبقًا، بحيث لا ينقصك المحتوى على إنستغرام أبدًا.
إلى جانب إنستغرام، ما هي منصات التواصل الاجتماعي الأخرى المفيدة للشركات الصغيرة؟
كما رأينا، يُعدّ إنستغرام أداةً رائعةً للشركات الصغيرة لتنمية أعمالها وتوسيع قاعدة جمهورها. يعتقد الكثيرون أن فيسبوك قديم الطراز، لكن هذا غير صحيح، لأن جيل طفرة المواليد وجيل الألفية ما زالوا يستخدمونه.
صحيح أن جيل زد ينجذب أكثر إلى تيك توك أو إنستغرام ، لكن البيانات تُظهر أن ما يقرب من ربع مستخدمي فيسبوك تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا.
إذا كنت تستهدف جيلاً أكبر سناً، فقد يبدو أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست أولوية. لكنها كذلك، فمثلاً، يُعدّ البالغون فوق سن 65 عاماً الشريحة الأسرع نمواً على فيسبوك.
لذلك، من الأفضل عدم إهمال أي شخص، ومعرفة الجمهور الذي يجب اختياره ، وبالتالي، معرفة الشبكة الاجتماعية الأقرب إلى جمهورك المستهدف.
