حظي تطبيق ChatGPT بإشادة واسعة منذ إطلاقه الرسمي . وهو مجاني حاليًا، مما يتيح للجميع استكشاف إمكانياته بالكامل. مع ذلك، يكشف تقرير نشرته مجلة تايم أن وراء انتشاره الواسع استغلال آلاف الكينيين.
تم توظيف موظفي الشركة المتعاقدة، المكلفين بتحسين الذكاء الاصطناعي المستخدم في هذه المحادثة، في ظروفٍ عرّضت صحتهم النفسية للخطر ، فضلاً عن حصولهم على أجور زهيدة للغاية، رغم أنهم كانوا أكثر كفاءةً من زملائهم. تُسلط هذه القصة الضوء مجدداً على سلوك شركات التكنولوجيا العملاقة، التي لا تُقدّر عمل الأبطال المجهولين.
تم تطوير ChatGPT بواسطة مئات الموظفين الذين يتقاضون أجوراً زهيدة
عندما نستخدم أي أداة تقنية وتؤدي وظائفها على أكمل وجه، فذلك بفضل آلاف العمال المتعاقدين من آسيا وأفريقيا الذين يقفون وراء هذا المشروع . لا تتناسب الأجور التي يتقاضونها مقابل مهامهم مع المسؤولية الملقاة على عاتقهم، ولا مع الأداء المستقبلي للتطبيقات. خير مثال على ذلك ما حدث خلال عملية تعلم ChatGPT.
بحسب تحقيق أجرته مجلة تايم، دفعت شركة OpenAI للعاملين الكينيين أقل من دولارين أمريكيين في الساعة لفرز عشرات الآلاف من سطور النصوص بهدف جعل استخدام ChatGPT أكثر أمانًا. https://t.co/vgZfujVcQN #openai
— أناليتكس دريفت (@AnalyticsDrift) ٢٠ يناير ٢٠٢٣
لإتمام عملية التعلم الآلي والقضاء على أكبر قدر ممكن من التحيزات والعناصر الضارة، استعانت إدارة OpenAI بشركة Sama، التي توظف آلاف العاملين في كينيا وأوغندا والهند. وكُلِّف هؤلاء الرجال والنساء من مختلف الأعمار بمهمة تصنيف البيانات لضمان سلامتها للاستخدام العام. وكان عليهم اكتشاف جميع المحتويات الضارة وإزالتها من المنصة، وهي مهمة شاقة تتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين.
بحسب بيانات مجلة تايم، تراوح صافي راتب كل عامل بين 1,2 و2 يورو. لكن الأمر لا يقتصر على ذلك؛ إذ تكشف ظروف العمل عن جانب مظلم آخر. فقد ذكر أحد الرجال الذين أمضوا عدة أشهر في المكاتب أن قراءة محتوى جنسي صريح سببت له معاناة نفسية شديدة. كما نص أحد العقود على تصنيف أي وصف للإساءة أو العنف أو خطاب الكراهية.
رداً على ذلك، أوضحت الشركة أنها توفر إمكانية الوصول على مدار الساعة إلى متخصصين في الرعاية الصحية ومعالجين يقدمون الرعاية اللازمة. وتزعم أنها تولي اهتماماً بالغاً بصحة كل عامل، وتطالب المتعاقدين معها بالمثل. إلا أن البيانات والأبحاث تكشف عكس ذلك.
الاستغلال الحديث والاستعباد متفشيان في قطاع التكنولوجيا
تتكرر قصص مشابهة لقصة OpenIA في عالم التكنولوجيا. ففي عام 2021، اندلعت فضيحة طالت كبار المديرين التنفيذيين في جوجل ، ما أدى إلى فصل العديد منهم. ورغم تصنيف جوجل كإحدى أفضل الشركات للعمل بها على مر السنين، إلا أن هناك ظروف عمل تحدّ من رفاهية الموظفين وراحتهم النفسية. لا تكمن المشكلة في الرواتب، خاصةً للموظفين الدائمين، بل في التحرش والاعتداء الجنسي اللذين لا يتم الإبلاغ عنهما في أغلب الأحيان.
⚠️ اليوم هو اليوم الدولي لإحياء ذكرى ضحايا تجارة الرقيق وإلغائها. وفقًا لبيانات منظمة العمل الدولية، يعاني 40,3 مليون شخص من أشكال العبودية الحديثة. من بين هؤلاء، 24,9 مليون ضحية للعمل القسري (بما في ذلك العمل والاستغلال الجنسي). pic.twitter.com/5IAnfb0xEg
— التعاون الإسباني (@CooperacionESP) ٢٣ أغسطس ٢٠٢٢
قال موظف سابق في جوجل، فضّل عدم الكشف عن هويته، إنه على الرغم من حصولك على الكثير مما كنت تحلم به، إلا أنهم يسلبونك ما هو جوهري حقًا. وأعرب شخص آخر أجريت معه مقابلة عن غياب روح الزمالة، إذ تندر النقاشات الموضوعية، ويكاد لا أحد يهتم بآراء الآخرين. وإذا واجهتك مشكلة أو كان لديك خلاف، فالشكوى ممنوعة؛ لأن ذلك قد يكلفك وظيفتك أو يجعلك مدرجًا على القائمة السوداء لبقية فترة عملك في الشركة.
في الآونة الأخيرة، أدى صعود الذكاء الاصطناعي إلى استغلال آلاف العمال. تُظهر الأبحاث التي أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا كيف تستغل تقنية تصنيف البيانات الظروف الاقتصادية للدول الفقيرة للحصول على عمالة رخيصة. يُطلب من الناس تحديد الصور ومقاطع الفيديو يدويًا، ويؤدون العمل الشاق مقابل أجور زهيدة للغاية، لا يقبلها أحد في المدن الغنية حول العالم.
في البداية، كان بإمكان عامل وضع الملصقات أن يكسب 60 يورو يوميًا، حسب عدد ساعات العمل. وبحلول عام 2023، انخفض دخله إلى 10 يورو فقط، لكن الناس ما زالوا مستعدين للعمل في هذا المجال نظرًا لندرة الوظائف الأخرى. يعمل البعض لمدة 20 يومًا متواصلة لكسب أكبر قدر ممكن لإطعام أسرهم أو تلبية بعض احتياجاتهم الأساسية. هذا مثال صارخ على استغلال العمالة المنتشر في القرن الحادي والعشرين.
كشفت مقالة نشرتها بي بي سي قبل سنوات عن ظروف العمل المزرية لموظفي شركة آبل المتعاقدين معها في الصين . تسلل صحفي إلى الشركة لمدة ثلاثة أسابيع تقريبًا، متنكرًا في زي عامل، وشهد ظروفًا مروعة، بما في ذلك شهور من العمل المتواصل دون يوم إجازة، ونوبات عمل طويلة دون فترات راحة. وكانت قد وردت سابقًا تقارير عن حالات انتحار، وأعمال شغب، ومشاكل مختلفة بين العمال والجهات الخارجية.
بحسب تقرير، كان نحو 50 مليون شخص يعيشون في ظروف أشبه بالعبودية الحديثة عام 2021. ويُجبر جزء كبير منهم على العمل في وظائف تنتهك حقوقهم، لا سيما في القطاع الخاص. وتشمل هذه الفئة العاملين في مجال تقديم الخدمات لشركات التكنولوجيا. فهم لا يملكون عقود عمل ولا يظهرون في كشوف الرواتب، لكنهم في نهاية المطاف هم من يساهمون في إنجاز العديد من الاختراعات التي تُسهّل حياتنا وتجعلها تسير بسلاسة.
